Digitale abonnementen zijn vaak goedkoop, gemakkelijk af te sluiten en bijzonder nuttig. Het is een app zonder reclame en met handige extra’s, een streamingsdienst met bepaalde series of een nieuwssite met het laatste nieuws in een bepaalde sector.

Het doel van deze digitale abonnementen is om het leven gemakkelijker te maken. Ze worden automatisch afgeschreven en vernieuwd en zijn op elk moment van de dag op te zeggen of aan te passen. Toch zorgen ze bij steeds meer mensen voor abonnementsmoeheid. Dit artikel onderzoekt wat dat precies is en wat de wetenschap hierover zegt.

Wat is abonnementsmoeheid?

ExpressVPN onderzocht dit en omschrijft abonnementsmoeheid als de situatie waarin iemand een groot aantal digitale abonnementen heeft, maar dat er niet voldoende tijd is om ze allemaal te gebruiken. Maar liefst 2 van de 5 mensen blijken hier volgens hen last van te hebben. Het is een overweldigend gevoel, van willen profiteren van alle acties, aanbiedingen en praktische oplossingen, maar hier niet aan kunnen voldoen. Tegelijkertijd worden alle abonnementsgelden wel maandelijks of jaarlijks van de rekening afgetrokken, wat ook weer financiële stress met zich meebrengt.

Abonnementsmoeheid: de feiten

Wat zeggen de feiten over abonnementsmoeheid? Zo geeft 42% van de Nederlanders aan dat ze het gevoel hebben dat ze te veel streaming abonnementen hebben, namelijk tussen de 3 en 4 per persoon. Het is een psychologische race tussen meer willen hebben, maar hier vervolgens niet de voldoening uit kunnen halen. Tegelijkertijd verdienen de aanbieders van deze diensten naar schatting jaarlijks bijna € 20 miljard aan abonnementen die eigenlijk overbodig zijn. Het is dus big business, maar de afnemers van deze abonnementen lijden hieronder.

De wetenschap en psychologie

Ook in de psychologie is abonnementsmoeheid een belangrijk onderwerp geworden. Het gaat vaak gepaard met beslissingsmoeheid, omdat consumenten vandaag de dag geconfronteerd worden met keuze aan abonnementen. Dit heeft weer tot gevolg dat consumenten juist afstand gaan nemen van al deze opties en daardoor hun betrokkenheid kwijtraken. En dat heeft negatieve gevolgen voor de aanbieders van diensten, die er juist voor willen zorgen dat zoveel mogelijk consumenten geïnteresseerd blijven in wat ze aanbieden.

Factoren die bijdragen aan abonnementsmoeheid

Er zijn meerdere factoren die abonnementsmoeheid bij consumenten kunnen veroorzaken:

• Het grote aanbod van diensten en te veel keuze.
• Financiële druk als gevolg van de abonnementen.
• Problemen om al deze abonnementen goed te managen.
• Tegenvallende kwaliteit van de afgenomen diensten.
• Onverwachte verplichtingen die met het abonnement samengaan.

Abonnementsmoeheid voorkomen

Abonnementsmoeheid is dus iets wat zowel voor de consument als voor de aanbieder van diensten negatieve gevolgen heeft. Het is belangrijk om dit te voorkomen of te verhelpen. Er zijn enkele methoden die dan behulpzaam kunnen zijn. Zo zijn er bijvoorbeeld meerdere platforms waar alle abonnementen kunnen worden beheerd. Ook worden er steeds vaker bundels aangeboden, wat betekent dat consumenten met één abonnement meerdere diensten kunnen combineren.

Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit. Het evalueren van de waarde van alle abonnementen levert vaak interessante inzichten op over hun nut. En door reminders in te stellen voor verlengingen, wordt het aantal afgesloten abonnementen ook op een andere manier zichtbaar gemaakt. Het geheim is de balans tussen gemak en de juiste hoeveelheid abonnementen om dat mee te realiseren.